Política da Loja

Bem-vindo à loja da SnakeLab! Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade que atendam aos mais exigentes padrões de qualidade e segurança. Pedimos que leia atentamente as nossas políticas abaixo para garantir uma experiência de compra satisfatória:

1. Política de Qualidade:

Qualidade: Todos os nossos suplementos são cuidadosamente selecionados para assegurar que atendam aos mais exigentes padrões de qualidade e segurança, seguindo rigorosamente as obrigações legais perante os órgãos regulamentadores. Nosso compromisso com a excelência se reflete na parceria exclusiva com marcas renomadas e certificadas, garantindo que cada produto oferecido seja resultado de pesquisa avançada e rigorosos controles de qualidade. Dessa forma, você pode confiar plenamente na eficácia e na segurança de cada suplemento que escolher em nossa loja.
Segurança: Para garantir total controle sobre a nossa marca, evitando a falsificação e a comercialização ilegal, nossos produtos são comercializados apenas através do nosso e-commerce, lojas próprias e stands da SnakeLab, Portanto, se você encontrar a marca SnakeLab sendo comercializad em lojas, sites de terceiros ou outros marketplaces, pedimos que NÃO adquiram o produto, por se tratar de procedência desconhecida.

2. Política de Envio:

Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Métodos de Envio: O método de envio dos nossos produtos poderá variar conforme a localidade de entrega, de forma que seja considerado o meio mais eficiente para o translado entre o centro de distribuição e o endereço de destino.
Custo de Envio: A SnakeLab não cobra frete para enviar os produtos aos seus clientes, indepentendemente de que localidade do Brasil ele esteja. Os envios para fora do país terão o frete calculado pontualmente, conforme o endereço de destino.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio selecionado e a localização do destinatário. Estimativas de entrega serão fornecidas durante o processo de checkout.

3. Política de Devolução e Troca:

Devolução de Produtos: Aceitamos devoluções de produtos não abertos e em sua embalagem original dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail sac@snakelab.com.br.
Produtos Danificados, Defeituosos ou com Embalagem Violada: Se você receber um produto danificado, defeituoso ou com as embalagem violada, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema, substituindo o seu produto recebido por um outro, ou lhe oferecendo um reembolso.
Custos de Devolução: O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos danificados, defeituosos ou com embalagem violada.

4. Política de Pagamento:

Métodos de Pagamento: Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, além de outros métodos de pagamento seguros disponiveis em nosso e-commerce. Todas as transações são protegidas por criptografia de alta segurança.
Confirmação de Pagamento: Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.

5. Política de Privacidade:

Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais para processar seu pedido e melhorar sua experiência de compra. Suas informações são mantidas em sigilo e não são compartilhadas com terceiros sem seu consentimento.
Proteção de Dados: Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais e garantir que suas transações sejam seguras, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). A LGPD estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, e assegura direitos aos titulares dos dados.

6. Política de Atendimento ao Cliente:

Contato: Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema. Entre em contato conosco em atendimento@snakelab.com.br.
Horário de Atendimento: Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário local).
FAQ e Suporte Online: Acesse nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ) no site para respostas rápidas às dúvidas mais comuns sobre nossa empresa e nossos produtos.
Feedback e Satisfação: Sua opinião é muito importante para nós! Após cada compra, você será convidado a preencher uma pesquisa de satisfação. Utilize também nossas plataformas para deixar comentários e sugestões.
Resolução de Problemas: Estamos comprometidos em resolver qualquer questão de forma rápida e eficaz. Se você encontrar qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o mais rápido possível.

7. Alterações na Política da Loja:

Atualizações: Reservamo-nos o direito de atualizar esta política da loja a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre nossas políticas mais recentes.

Obrigado por escolher a SnakeLab. Esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra!